Vodafone'da Yaşlı Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi

Vodafone mobil hattımda uzun süredir faturalı olarak Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 607 TL ödeme yapıyorum. Tarifemin 15.04.2026 tarihinde sona ereceği tarafıma bildirildi. Yakın zamanda yeni tarifelere baktığımda fiyatların oldukça fahiş seviyelere geldiğini gördüm.

02.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Bana uygun bir tarife yönlendirilmesini talep ettiğimde, tarafıma en uygun teklif olarak 40 GB için 770 TL’lik bir tarife sunuldu. Bu ücreti ödeyebilecek maddi imkanım olmadığını, bu nedenle böyle bir tarifeyi kabul edemeyeceğimi açıkça belirttim. Görüşmede, olmazsa başka operatöre geçebileceğim söylendi ancak 1952 doğumlu, ileri yaşta bir kullanıcı olarak bu yaklaşım beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Benim yaş, kimlik ve tüm bilgilerim zaten Vodafone sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, 65 yaş üstü için pek çok yerde duyurulan özel kampanya ve avantajların bana hiç sunulmaması, bu kampanyaların yalnızca göz boyama amaçlı olduğu izlenimi yaratmaktadır. Yaşımı ve maddi durumumu bilerek bana hâlâ bu kadar yüksek ücretli paketler önerilmesini kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, şahsıma özel olarak yaşımı ve maddi imkanlarımı dikkate alan, makul ücretli ve gerçekten ulaşılabilir bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yıllardır kullandığım hattım için operatör değişikliği yapmak ya da tek iletişim bağımı, yüksek ücretler nedeniyle kapatmak zorunda kalacağım noktaya gelmek istemiyorum. Bu konuda acil ve somut bir çözüm bekliyorum.