Quiknet İnternet Kurulumunda 10 Gün Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden 03.09.2026 tarihinde Mustafa Y**** adına Quiknet internet kurulumu için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve sistemde talebim sadece “Değerlendiriliyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma aciliyet bildirildiği, ekip arkadaşlarının beni arayacağı söylendi. Hatta bir müşteri temsilcisi talebime “kırmızı alarm” verdiğini belirtti. Buna rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu.

Turkcell gibi bir firmadan bu kadar uzun süreli bir gecikme ve bu kadar yetersiz bilgilendirme beklemiyordum. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur edilmiş durumdayım. İnternet kurulumumun hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede acilen yapılmasını talep ediyorum.