Vodafone'da Yanlış Ödenen 7.912,92 TL Tutarının İadesi Ve Hattın Açılması Talebi

Vodafone mobil hattıma ait faturamı ödeyeceğime, Eylül ayında yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını 7.912,92 TL tutarında ödedim. Ödeme dekontumda da görüldüğü üzere bu tutar Vodafone kurumuna yansımış durumda. Bu yanlış ödemenin iadesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden bazı evrakları iletmem istendi, istenen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim.

Evrakları iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı, farklı kanallardan da yazıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim, sadece aranıp hızlandırılacağı söylendi ve görüşmeler bu şekilde kapatıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı ve kendi hattıma ait faturamı ödeyemediğim için 0543********96 numaralı hattım kısıtlandı. Kısıtlama ile ilgili SMS aldım ancak yanlış yapılan ödeme ve iade süreci hakkında bilgilendirilmedim.

Yanlışlıkla ödediğim 7.912,92 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle kısıtlanan hattımın açılarak faturamı ödeyebileceğim şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.