to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanlış Numaraya Gönderilen Ödemenin İadesi İçin Acil Talep
29 Haziran’da Vodafone cep telefonu faturası ödemesi yaparken, numarayı girerken bir rakam hatası yaparak ödemeyi yanlış telefon numarasına gönderdim. Hatanın farkına bugün vardım ve sabah saatlerinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, istenen evrakları da mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış numaraya giden bu ödemenin iptal edilerek, ödediğim fatura tutarının tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan, en geç bugün içinde sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu tür durumlarda süreçlerin çok uzadığına dair şikayetleri gördükçe endişem artıyor ve mağduriyetimin büyümemesi için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hala bir dönüş alamadım
Vodafone'u defalarca aramama rağmen hala bana bir geri dönüş yapmadılar lütfen bir an önce beni arayın,
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım evrak talepleri.com'a bugün tekrar mail attım hiç kimse beni aramıyor neden hiç kimse şikayet bana geri dönüş yapmıyor neden bu kadar mı zor olmalı bir geri dönüş almak acil cevap bekliyorum bugün
Bugün bilgi iletişim teknolojileri btkta e devlet üzerinden ulaşınca sonunda dönüş yaptılar, arandım ve bana mailimin ulaşmadığını söylediler? Tekrar attım gene dönüş bekliyorum oysa defalarca Vodafone aramıştım ve mailimin 2 temmuzda? Ulaştığını teyit etmişlerdi çok sıkıldım ve üzgünüm inşallah artık bir şeyler yaparlar
Burayı okuyorlar alindiguni söylüyorlar ve. BTK ulaşıncaya kadar kimse beni aramıyor çok hosss çok kurumsal değil mi
BTK ya benim talep oluşturmadığını mail atmadığımı söylemişler tüm detayları defalarca tekrar attım bugün. Sosyal medyaya yazdığım için de arandım. İnanılır gibi değil acayip yorgun ve bıkkınım Vodafone senelerdir kullanıyorum hiç değiştirmedden ama ilk defa güvenini sarstılar. Bıkmadan tüm gelişmekeri yükleyeceğim bu mağduriyetim giderinceye bu işi daha ne kadar uzatacaklar.?
Çok teşekkür ederim şikayet vara herkese dönüp de beni görmezden geldiğiniz için
Evrak talepleri adresine mütemadiyen mail gönderdim biraz önce hem SMS aldım hem de çözüm uzmanı aradı iademin 4 iş günü içinde yapılacağını söyledi gelişmeleri ekleyeceğim sonunda sesimi duyurabildim bir hafta mal oldu Vodafone'a yakıştıramadım ama umarım çözülür aksi takdirde değiştirecektim senelerdir Vodafone kullanıyorum şimdiye kadar yaşadığım ilk sorun
Yazılı olarak 4 iş gününde ödeneceği bilgisini aldım, X platfomundan bana yardımcı olup süreci takip eden cemre hanıma çok teşekkür ederim, izn bir daha BTK sistemi ve sosyal medyayı kullanın burayı hiç kaale almadılar
