to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, benim hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 4 ay önce faturama önce yüksek tutarlar yansıtıldı, ardından da hatta yasal takip başlatıldı. İki ay içinde toplamda 5.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm hatalı faturalar, yasal takip ve faizlerle birlikte şu an 23.000 TL seviyesine gelmiş durumda.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mutlaka bu borcu ödemem gerektiği söylendi. Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve çoğunlukla faturalı hat kullanıyorum; buna rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını görmek beni son derece üzdü. Hattım için icra dosyası başlatıldığını öğrendim ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
Ben bu tutarların bana ait bir kullanım olmadığını, hatalı ya da iznim dışında oluşmuş işlemlerden kaynaklandığını düşünüyorum. Vodafone’un, söz konusu döneme ait tüm kullanımları ve faturaları detaylı şekilde inceleyerek bu borcu iptal etmesini, başlatılan icra sürecinin de sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve çoğunlukla faturalı hat kullanmaktayım. Yaklaşık 4 ay önce faturama, benim haberim ve onayım olmadan, kullanmadığım bir hizmet için her ay 5 TL civarında tutar yansıtıldı. Bu işlem 2 ay üst üste devam etti ve ben bu tutarın haksız yere alındığını düşünmeme rağ...
Vodafone bireysel cep telefonu hattım ile ilgili olarak, 2024 yılında tüm borçlarımı ödeyip e-Devlet üzerinden hat kapatma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi hattımı kapattırmamış ve yeni fatura çıkarmış. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını bel...
Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattım. Hattımı kapattıktan sonra sistem üzerinde herhangi bir fatura görünmüyordu, bu yüzden borcumun olmadığını düşünüyordum. Ancak daha önce kullandığım ve ödediğim aylara ait faturaları bana sonradan yansıtıp, hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan hakkımda i...
Şubat ayında Vodafone faturalı hattımda sistemsel bir hata nedeniyle şebeke çekmemeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, numara değişikliği yaptım fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetleri, sistemsel hata olduğunu ve bilgilendirileceğimi söyledi ancak aylarca herhangi bir...
Vodafone faturalı hattım çalındıktan sonra hemen hattımı kapatma işlemi yaptırmama rağmen, tarafıma herhangi bir destek verilmedi ve şu anda icralık bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Bana önce yaklaşık 25.000 TL olduğu söylenen borç, avukat tarafından 53.000 TL seviyesine çıkartılmış durumda. Mad...
Yorumlar