Vodafone'da Yanıltıcı Faturalar Ve Haksız İcra Takibi

Vodafone faturalı hattımda, benim hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 4 ay önce faturama önce yüksek tutarlar yansıtıldı, ardından da hatta yasal takip başlatıldı. İki ay içinde toplamda 5.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm hatalı faturalar, yasal takip ve faizlerle birlikte şu an 23.000 TL seviyesine gelmiş durumda.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mutlaka bu borcu ödemem gerektiği söylendi. Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve çoğunlukla faturalı hat kullanıyorum; buna rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını görmek beni son derece üzdü. Hattım için icra dosyası başlatıldığını öğrendim ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Ben bu tutarların bana ait bir kullanım olmadığını, hatalı ya da iznim dışında oluşmuş işlemlerden kaynaklandığını düşünüyorum. Vodafone’un, söz konusu döneme ait tüm kullanımları ve faturaları detaylı şekilde inceleyerek bu borcu iptal etmesini, başlatılan icra sürecinin de sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.