to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Müşteri Bilgileri Hatası Giriş Yapılamıyor Ve Şubeye Zorunlu Kılıyor
Halkbank mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde ekranda “müşteri bilgilerinde sorun vardır” uyarısı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin telefon üzerinden çözülemeyeceğini söyleyerek en yakın şubeye başvurmam gerektiğini iletti. Benim için en yakın şube Bayraklı Şubesi olmasına rağmen, sadece “müşteri bilgilerinde sorun vardır” hatası için şubeye gitmek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratmaktadır.
Mobil bankacılık girişimdeki bu hata mesajının incelenerek müşteri bilgilerimdeki sorunun sistemsel olarak çözülmesini ve uygulamaya yeniden sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
