Vodafone Hattım Çalındıktan Sonra Desteksizlik Ve İcra Takibiyle Karşılaşılan Mağduriyet

Vodafone faturalı hattım çalındıktan sonra hemen hattımı kapatma işlemi yaptırmama rağmen, tarafıma herhangi bir destek verilmedi ve şu anda icralık bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Bana önce yaklaşık 25.000 TL olduğu söylenen borç, avukat tarafından 53.000 TL seviyesine çıkartılmış durumda. Maddi durumum bu borcu ödemeye kesinlikle elverişli olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattım çalındıktan sonra gerekli kapatma işlemini yaptırdım, sonrasında defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Buna rağmen hakkımda icra takibi başlatıldığını daha sonra öğrendim.

Bu süreçte bana ne SMS ne e-posta ne de resmi bir evrak ulaştırıldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattı başından beri ben kullanıyordum ve çalınma sonrası gerekli bildirimi yapmış olmama rağmen, borcun bu kadar büyütülmesi ve iletişim kurulmadan icraya verilmesi kabul edilebilir değil.

Vodafone’un, çalınan hattım nedeniyle oluşan bu borcun detaylarını inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, icra işleminin durdurulmasını ve üzerime yansıtılan bu fahiş tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.