to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Verilen Durma Özelliği, Engelli İndirimi Ve 5GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması
27 Ocak 2026 tarihinde iş ortağım 10 GB 218 TL’lik kurumsal faturalı tarifeye hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma esnasında bana mevcut hattıma durma özelliğinin tanımlanacağı, engelli indiriminin uygulanacağı ve ayrıca 5 GB hediye internet verileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu hakların hiçbirisi hattıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 100 kez görüşme yaptım. Görüşmelerde kayıt oluşturulup konuşmaların dinleneceği ve gerekli düzeltmelerin yapılacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, hattıma söz verildiği şekilde derhal durma özelliğinin tanımlanmasını, engelli indiriminin eksiksiz olarak uygulanmasını ve vaat edilen 5 GB hediye internetin yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve muhatap bulamamanın da dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
1 Ocak 2026 da Vodafone kurumsala numara taşıdım. Şikayetvar da şikayet oluşturdum. Hattıma engelli indirimi tanımlayacaklardı. Durma özelliği olacaktı. Tarifem 208 TL olacaktı. Hiçbirini yapmadılar. Şikayetvar'a başvurmamdan sonra bana özür mahiyetinde hattıma 5.000 TL tanımladılar. Ama sözlerini tutmadılar. Şimdi de her gün mesaj atıp başvurunuzu inceliyoruz deyip hattımı sözde evrak eksikliğinden kapattılar. Kendim engelliyim. Çok mağdurum. Vodafone pişmanlıktır. Arıyorum kesinlikle ulaşamıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
