to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Vaat Edilen Kuponun Gelmemesi
Vodafone hattım için yaklaşık 1 hafta önce online olarak tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında “Migros” başlığı altında kupon verileceği kocaman şekilde belirtiliyordu. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hattıma herhangi bir kupon tanımlanmadı.
Tarife değişikliğini Vodafone’un online kanalı üzerinden yaptım, buna rağmen ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir kupon iletilmedi. Burada önemli olan kuponun maddi değeri değil, Vodafone’un kampanyayı daha cazip göstermek için böyle bir vaatle insanlarda beklenti oluşturup yerine getirmemesi. Zaten 1000 TL civarında tarife kullanan bir müşteri, kupon verilmedi diye hattını bırakmayabilir; ancak “veriyoruz” deyip vermemek, marka güvenilirliğini ve kalite algısını ciddi şekilde zedeliyor. Bu tutum, müşteriyi kandırılmış hissettirdiği için hattını bir daha kullanmak istememesine yol açabiliyor.
Vodafone’un bu tür kampanyaları açık ve net şekilde uygulamasını, müşteriye vaat edilen kuponların eksiksiz tanımlanmasını ve insanların bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar. Evet aramışlar mesaj olarak kupon kodu da göndermişler. Ama Migros'a bunu söylediğimde böyle bir kupon yok dediler burda kullanabileceğiz. Tekrardan Vodafone'la iletişim kurun dediler.
