Vodafone’da Uygun Paket Bulamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Vodafone mobil hattımın faturası temmuz ayında bittikten sonra hattıma tanımlı uygun bir paket bulamıyorum. Daha önce 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi yaklaşık 135 TL’ye kullanırken, paketimin bitmesiyle birlikte hem bu içeriğe yakın makul bir paket göremiyorum hem de uygulamada geçebileceğim herhangi bir paket seçeneği çıkmıyor.

Paketim bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasını ve SMS ile gelen teklifleri sık sık kontrol etmeme rağmen hattıma tanımlanabilecek, bütçemi aşmayacak net bir tarife veya kampanya sunulmuyor. Bu nedenle hattımı eskisi gibi kullanamıyor, internet ve konuşma ihtiyacımı karşılayamaz hale geliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak bana somut bir çözüm sunulmadı, önceki tarifeme yakın içerikte ve fiyatta bir paket tanımlanamayacağı söylendi ya da net bir alternatif gösterilmedi. Müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden olan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Vodafone’un hattıma, daha önce kullandığım 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeriğine yakın ve yaklaşık bu seviyelerde makul bir ücretle bir tarife tanımlamasını veya benzer içerikli, bütçeme uygun ve sürdürülebilir bir kampanya/paket seçeneğini açıkça sunmasını talep ediyorum.