Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone’da Ücretsiz Durma Hakkı Olmadan Ve Fazla Fatura Tutarı

ID:35518916

Vodafone’da Ücretsiz Durma Hakkı Olmadan Ve Fazla Fatura Tutarı

Samet

Vodafone

24 Mart 11:43

122

Vodafone’da bugün eş dost 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeyi seçmemdeki en önemli nedenlerden biri, 12 aylık ücretsiz durma özelliğinin olduğunu müşteri hizmetlerinden defalarca kez teyit etmiş olmamdı. Bununla ilgili olarak görüştüğüm temsilcilerin söylediklerine güvenip ekran görüntüsü de aldım. Ancak tarife geçişi sonrası hattımda bu 12 aylık ücretsiz durma hakkının bulunmadığını gördüm.

Ayrıca tarife için aylık 243 TL olarak bilgilendirilmişken, güncel faturamda 270 TL tutar görünüyor. Tüm işlemleri günü gününe, son derece kontrollü bir şekilde yaptım ve belirtilen şartlara güvenerek bu tarifeye geçiş sağladım. Buna rağmen hem taahhüt edilen ücretsiz durma hakkının olmaması hem de fatura tutarının belirtilenden yüksek görünmesi, Vodafone gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan beklemediğim bir durumdur.

Hem 12 aylık ücretsiz durma hakkımın tanımlanmasını hem de aylık ücretin tarafıma bildirildiği şekliyle 243 TL olarak düzeltilmesini, varsa fazla yansıtılan tutarların geri iadesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıyacak ve yasal süreci başlatmanın yanı sıra yaşadığım bu mağduriyeti tüm iş ve sosyal platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

vodafoneda-ucretsiz-durma-hakki-olmadan-ve-fazla-fatura-tutari-1.jpg

Vodafone

24 Mart 13:02 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünün İhlali

Baran

Vodafone

30 Ocak 16:27

186

"Fiyat güncellemesi oldu, teşekkür ederim."

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Müşteri Olarak Yüksek Fiyatlı Tarifeye Geçirilmem Ve Çözüm Sunulmaması

Büşra

Vodafone

18 Aralık 2025 12:34

321

"Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yaptılar ve problemi çözdüler. Teşekkür ederim"

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Aktive Edilmeyen Hat Ve 720 TL'lik Ücret Artışı

Tamer

Vodafone

17 Ocak 18:13

268

Vodafone’a 26 Aralık tarihinde numara taşıma yoluyla geçmek için 20 GB içeren ve aylık 226 TL olan tarifeye başvuruda bulundum. Ancak hattımın aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi, süreç boyunca sorun yaşadım ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı. Daha önce Vodafone’a geçmek istediğim dönemlerde de m...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Fiyat Garantisi Verildi, Faturam Beklenenden Yüksek Geldi

Songül

Vodafone

22 Aralık 2025 09:46

154

23.11.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 20 GB içeren, 12 ay sabit fiyat garantili ve aylık 205 TL olarak belirtilen faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçişten önce de emin olmak için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp özellikle "12 ay sabit fiy...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Değer Verilmiyor: Yüksek Fiyat, Yetersiz Destek

Oğuzhan

Vodafone

18 Aralık 2025 05:30

269

Vodafone mobil hattımda 20 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarife kullanıyorum. Uzun süredir internet hakkım yetmediği için tarife değişikliği yapmak istiyorum; ancak geçebileceğim tarifelerde internet paketleri gereğinden fazla, ücretler ise oldukça yüksek tutuluyor. Buna karşın, yeni hat taş...

1 Destek