to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt ve Fiyat Karmaşası
Vodafone kayıtlı iki adet hattım var gecen sene aralıkta iki hattım içinde benzer şekilde fahiş fiyat farkları çıkarıldı. Bu sene yine taahhüt takibi yaptığımda aynı anda aynı tarifeye geçmesini istediğim hatlarımın taahhüt surelerinin farklı zamanlarda dolduğunu görüyorum. Ve tarife teklifleri arasında uçuk fiyat farkları var. İsin garibi benden çok çok sonra Vodafone'lu olan insanlara su an ki tarifemi su anki tarife fiyatımın altına teklif ettiğinizi ve yenilediğinizi görüyorum. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti aynı müşteriye farklı fiyat. Aynı ürüne farklı fiyat. Farklı tarihler ve taahhüt yanıltmacası. Ben su anki fiyatıma yakin bir taahhüt yenileme teklifi almak istiyorum. Ve iki hat içinde aynı yenilemeyi istiyorum. Yıllardır kullandığım hatlarıma sebep Vodafone aynı yaklaşımı göstermesini istiyorum. Önceki şikayetimin aynısı. Her sene aynı şey olur mu? Taahhüt bitişi yaklaşınca fiyat artırımı yapıyorsunuz. İki hattıma fahiş farklarla teklif yapıyorsunuz. Aynı gün başlayan taahhüt farklı zamanlarda bitiyor.
Gelişme
Vodafone taahhüt ve fahiş fiyat şikayetine çözüm alamadığım için şikayetimi tekrar yazıyorum. Her yıl bu platformdan şikayet yazarak çözüm alıyordum. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ve oda beni bu platforma yönlendirdi. Taahhüt bitimine yakın fahiş fiyat uygulamanıza karşın bir düzeltme ve iki hattımı da aynı taahhüt altında birleştirmek istiyorum aksi halde yıllardır kullandığım hattımı taahhüt süresi bitimine yakın taşıyacağım. Ne de olsa siz de diğer operatörlerde yeni gelene daha uygun fiyat sunuyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Görüşme sonucu bir çözüm değil. Yine fahiş fiyat ile bir teklifte bulundunuz. İşin ilginci diğer hattım sizin sunduğunuz tekliften daha uygun teklif sunuyor. Ve görevli arkadaş müdahale edemiyoruz diyor.
