Vodafone’da Sürekli Kopmalar Ve Haksız Cayma Ücreti

08.04.2026 tarihinden beri Vodafone’da 3 adet 20 GB faturalı hattım bulunuyor. Hatlarımı Vodafone’a taşıdıktan sonra neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Sürekli kopmalar, elektrik kesildiğinde interneti kullanamama, görüşme sırasında seslerin kesik kesik gelmesi gibi problemler bir türlü bitmedi.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca hatlarım için arka taraftan sıfırlama işlemi yapılacağı söylendi ancak yaşadığım problemler devam etti. Kendi internet sitelerinde bile doğru düzgün bir destek kanalı bulamıyorum, ilgi ve geri dönüş anlamında da ciddi bir eksiklik var.

Tüm bu sebeplerle hatların iptalini talep ettiğimde, kullanıma başlayalı sadece 1 ay olmuş olmasına rağmen, hat başına 2.000 TL cayma bedeli isteneceği bildirildi. Yaşadığım çekim, kopma ve hizmet kalitesi sorunları ortadayken bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

5424****17 numaralı hattım üzerinden ulaşılabilen bilgilerimle aboneliğimin incelenmesini, yaşadığım sorunlar nedeniyle 3 hattım için istenen cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini ve hatlarımı cezasız şekilde eski operatörüme taşıyabilmem konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.