to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sürekli Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu, Çözüm Yok Ve Cayma Bedeli Tehdidi
2 yıldan fazladır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve full sınırsız paket kullanıyorum. Ancak uzun süredir evimde hem çekim gücü hem de internet hızı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Bahçelievler Mahallesi 9109 Sokak İzmir/Torbalı adresimde telefon neredeyse çekmiyor, internet ise aşırı yavaş olduğu için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. En son açılan kaydın üzerinden de 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma dönüş sağlanmadı. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.
Yaklaşık 6 aydan fazladır evimde bu problemi yaşıyorum ve hizmetten faydalanamadığım bir durumda cayma bedeliyle tehdit edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ev adresimdeki çekim ve hız sorununun acilen incelenip kalıcı olarak giderilmesini veya sorun çözülemiyorsa hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
