Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Yetersizliği

Turkcell’den Vodafone’a yeni geçiş yaptım ancak hattı ilk aldığım günden beri ciddi çekim sıkıntısı yaşıyorum. Yaklaşık 14 gündür Gaziantep Şahinbey bölgesinde ne mobil internetim düzgün çekiyor, ne mesajlar gidiyor ne de şebeke istikrarlı, zaman zaman tamamen gidip geliyor.

Bu süre içinde en az 30 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi farklı ayarlar yaptırdı, defalarca denememe rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen sistemlerine “sorun çözüldü” şeklinde kayıt girildiğini, gerçek bir teknik inceleme ve kalıcı çözüm sunulmadığını görüyorum. Sadece SMS olarak bilgilendirme alıyorum, detaylı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bu ciddi çekim ve iletişim problemi nedeniyle hattımı amacına uygun kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu nedenle, hattıma ait sözleşmenin iptal edilmesini, hiçbir şekilde iptal bedeli ya da ceza yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir bedel ile telafi ödemesi yapılmasını talep ediyorum.