Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Aşırı Ücret Teklifiyle Mağduriyet

Yaklaşık 3 senedir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son 6 aydır bulunduğum bölgede ciddi çekim problemi yaşıyorum, bağlantı sürekli kopuyor. Bu sorunu evde, işte kısacası gün içinde bulunduğum her yerde yaşıyorum; hat sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Buna rağmen bugün, taahhüdümün dolması nedeniyle müşteri hizmetlerinden arandım ve yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 1300 TL civarında bir ücretle tarifeme devam edebileceğim söylendi. Ancak yaşadığım çekim sorununa ve mağduriyete bakınca teklif edilen ücret ne makul ne de cazip geliyor.

Aslında kullandığım tarife içerik olarak güzel fakat çekmediği için hakkıyla faydalanamıyorum. Bu nedenle, yaşadığım çekim problemi çözülmeden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum da göz önünde bulundurularak, ya çekim sorununu kalıcı şekilde gidermesini ya da buna uygun, daha makul ve indirimli bir tarife imkanı sağlamasını talep ediyorum.