to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sözleşme Şartları Yanıltıldı, Talebim Cevapsız
Vodafone hattımı taahhüt yenilemek için bayiye gittim, sınırsız paylaşımlı sınırsız internet paketi aldım. 2 yıl anlaşmalı, daha sonra 1 yıl yapıldığını ve paylaşım kotasının 15 GB olduğunu öğrendim. 3 defa talep oluşturdum, geri dönüş olmadı. Tarifenin yenilenmesini istediğimde de geri dönüş olmadı; hattımı değiştirdim ve tarafıma talebime dönüş olmadan tekrar fatura kesildi. Tekrar talep oluşturdum, yine dönüş olmadı. Böyle bir durum kabul edilemez; hem mağdur edildim hem de muhatap bulamadım.
Gelişme
Eğer ruh sağlığım bozulsun, vaktimden uzun uzun zaman çalınsın istiyorsanız Vodafone hat kullanın. Böyle sorumsuz, böyle problemli, böyle personeli bilgisiz bir firma yok. 3 şikayet oluşturdum, ay geçti hâlâ dönüş olmadı. Faturamı ödeyeceğim, hiçbir yerden ödeyemiyorum; alacağım var, hiçbir şekilde alamıyorum. Muhatap yok, olanda bilgisiz. Rahatsız edici, ben bulaştım; siz etkileşime girmeyin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma tarafıma ulaştı talebime cevap verdi ancak hatalı işlem yapıldığı için alacaklı olduğum tutarı alamıyorum firma yetkilileri tarafından tekrar tarafıma ulaşıp doğru işlem yapmalarını talep ediyorum
