İdefix'te Kampanya Şartlarına Uygun 1.000 TL İdeal Puan Hesaba Eklenmedi

03.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam 8.649,12 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında 5.000 TL üzerine 1.000 TL İdeal puan tanımlanacağı belirtilen kampanyadan yararlanmış olmam gerekiyordu. Kampanya şartlarına göre puanların 28–31 Ekim tarihleri arasında hesabıma yükleneceği ifade edilmesine rağmen, belirtilen tarihler geçtiği halde hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı.

İdefix hesabıma kayıtlı e-posta adresim t************@gmail.com’dur. Uygulama üzerinden “Puanlarım” bölümünü kontrol ettiğimde de ilgili 1.000 TL İdeal puanın görünmediğini net şekilde görebiliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefona cevap verilmediği için sorunuma ilişkin hiçbir destek alamadım.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen puanımın tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.000 TL İdeal puanın, herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde İdefix hesabıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.