to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine geçerken müşteri temsilcisi, taahhüdüm bittikten sonra bu tarifeye geçtiğimde FreeZone ile birlikte her ay ekstra 30 GB internet verileceğini ve toplamda 50 GB kullanabileceğimi belirtti. Ancak tarifem 3 gün önce başlamasına rağmen hattıma söz verilen ekstra 30 GB tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen bilginin hatalı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bu tarifeye geçme sebebim özellikle her ay verileceği söylenen bu 30 GB ek internetti. Şu an kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 8771’dir.
Vodafone’dan, müşteri temsilcisinin bana aktardığı şekilde, 12 ay boyunca her ay için söz verilen 30 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Vodafone FreeZone’lu olarak 15 Ağustos 2025 tarihinde Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak, yeni tarifeye geçtiğimden beri sözleşmem dahilinde olması gereken ek 20 GB internet hakkım hiçbir şekilde tanımlanmadı. Bu sorun 4 aydır devam ediyor ve her ay internet paketim eksik olarak tanımlanıyo...
Yorumlar