to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Söz Verilen 30 GB Ek İnternet Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattımda 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine geçerken müşteri temsilcisi, taahhüdüm bittikten sonra bu tarifeye geçtiğimde FreeZone ile birlikte her ay ekstra 30 GB internet verileceğini ve toplamda 50 GB kullanabileceğimi belirtti. Ancak tarifem 3 gün önce başlamasına rağmen hattıma söz verilen ekstra 30 GB tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen bilginin hatalı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bu tarifeye geçme sebebim özellikle her ay verileceği söylenen bu 30 GB ek internetti. Şu an kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 8771’dir.
Vodafone’dan, müşteri temsilcisinin bana aktardığı şekilde, 12 ay boyunca her ay için söz verilen 30 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci feyzi beye teşekkür ediyorum çok ilgili ve çözüm odaklı davrandı Sorunum çözüldü
Fevzi beye teşekkür
