Vodafone’da Şirket Hattı Transferi Borç İddiası Nedeniyle Haksızca İptal Edildi

26.12.2025 tarihinde Turkcell’de bulunan şirket hattımızı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvurum sonrasında Vodafone tarafından kurye yönlendirildi, kurye iş yerimizi ziyaret ederek gerekli evrakları aldı ve yeni sim kartları teslim etti. Geçişle ilgili bilgilendirici SMS geleceği söylendi.

Kurye ayrıldıktan kısa bir süre sonra Vodafone’dan, geçmiş dönem borcum olduğu gerekçesiyle başvurunun iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Ardından e-Devlet ve Vodafone Online kanallarından üzerime veya şirket hattımıza ait herhangi bir borç olup olmadığını kontrol ettim ve hiçbir borç görünmediğini gördüm. Buna rağmen borcum olduğu iddiasıyla başvurumun iptal edilmesi beni mağdur etmiştir.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında tekrar yeni hat başvurusu yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Geçmişte hiçbir borç ya da ödeme problemim olmamasına ve sistemlerde de adıma kayıtlı borç görünmemesine rağmen haksız şekilde kara listede tutulduğumu düşünüyorum.

Herhangi bir yasal ve mantıklı gerekçe sunulmadan tarafıma uygulanan bu kara listenin acilen kaldırılmasını ve şirket hatlarımızın Vodafone’a sorunsuz bir şekilde taşınmasını talep ediyorum. Bu başvurunun, şirket hattımızın yetkilisi olarak tarafımdan yapıldığını, detaylı iletişim bilgilerimin ise Şikayetvar sistemi üzerinden firmaya açık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Gelen SMS: 26.12.2025 11:39
Değerli müşterimiz, Vodafone’a yaptığınız hat başvurunuz, geçmiş dönem borcunuz nedeniyle iptal edildi. Borcunuzu ödemek için size en yakın mağazamızı ziyaret edebilir veya https://vftr.co/zU4O0 üzerinden işlem yapabilirsiniz. Detaylı bilgi içinse 05425420000’ı arayabilirsiniz. Ödemenizi tamamladıktan sonra, https://vftr.co/yenibasvuru2 üzerinden yeni bir başvuru oluşturabilirsiniz. B003