to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sim Kart Teslim Edilmemesi Hat Taşıma Sürecini Kilitledi
Vodafone’un online kanalları üzerinden yaklaşık bir ay önce hat taşıma başvurusunda bulundum. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen yeni sim kartım bana teslim edilmediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumdadır.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 4–5 kez aradım. Her defasında “Hattınıza/tarafınıza ulaşamıyoruz” şeklinde gerçek dışı ve basmakalıp bir gerekçe ile karşılaştım. Oysa teslimat adresi olarak verdiğim kurum 24 saat açık ve günün her saati adreste bir muhatap bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerine, verdiğim adresten bana her koşulda ulaşılabileceğini, bu bilginin de kurye ya da ilgili birime net şekilde iletilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen süreçte hiçbir gelişme olmadı, ne makul bir açıklama yapıldı ne de hat teslimatı gerçekleştirildi.
Vodafone’un online kanalları üzerinden başlattığım Red tarifesine geçiş sürecimin, sim kart teslimatım yapılarak bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kibar bir beyefendi müracaatıma binaen hiç zaman kaybetmeden aradı. Problemin giderileceği ve teslimat yapan partner firma ile iletişime geçildiğini aktardı. Kendilerine teşekkür ediyorum. Hattım teslim edilmemiştir. Halen bekliyorum.
Vazgeçtim sizden aylarca sizleremi ulaşmaya çalışayım.
