Vodafone’da Şebeke Ve İnternet Sorunları Ve Cevapsız İptal Talebi

Ağustos 2025 sonuna doğru büyük bir hata yaparak hattımı Vodafone’a taşıdım. O günden bu yana, daha önce hiçbir operatörde yaşamadığım seviyede şebeke ve internet sorunlarıyla uğraşıyorum. Günlük kullanımda hem çekim gücü hem de mobil internet performansı sık sık düşüyor ve hat sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde aynı sözde çözüm adımlarını uygulattılar ancak hiçbirinde somut bir iyileşme olmadı. Sorunlar devam etmesine rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sonrasında beni şaşırtan şekilde, cayma bedeli olmadan hat iptali hakkı tanındığı söylendi. Bu nedenle bir süre daha düzelir umuduyla bekledim fakat sorunlar aynı şekilde devam etti.

27 Ocak tarihinde cayma bedelsiz iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirterek talep oluşturdum. Bugün 11 Şubat olmasına rağmen, bu talebimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece “çağrı merkezimizle yaptığınız görüşmeyi değerlendirir misiniz” şeklinde bir SMS aldım, ama iptal talebime veya açılan bir kayda dair hiçbir SMS gelmedi. Defalarca aramama rağmen ne net bir geri dönüş ne de bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım çekim ve internet problemleri ile uzayan bu iptal süreci nedeniyle Vodafone’a geçtiğim için çok pişmanım. Cayma bedeli ödemeden, tarafıma ek bir yük çıkarılmadan hattımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.