Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Vodafone’da Şebeke Ve İnternet Sorunları Ve Cevapsız İptal Talebi

ID:35152998

Vodafone’da Şebeke Ve İnternet Sorunları Ve Cevapsız İptal Talebi

Enes

Vodafone

11 Şubat 11:58

195

Ağustos 2025 sonuna doğru büyük bir hata yaparak hattımı Vodafone’a taşıdım. O günden bu yana, daha önce hiçbir operatörde yaşamadığım seviyede şebeke ve internet sorunlarıyla uğraşıyorum. Günlük kullanımda hem çekim gücü hem de mobil internet performansı sık sık düşüyor ve hat sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde aynı sözde çözüm adımlarını uygulattılar ancak hiçbirinde somut bir iyileşme olmadı. Sorunlar devam etmesine rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sonrasında beni şaşırtan şekilde, cayma bedeli olmadan hat iptali hakkı tanındığı söylendi. Bu nedenle bir süre daha düzelir umuduyla bekledim fakat sorunlar aynı şekilde devam etti.

27 Ocak tarihinde cayma bedelsiz iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirterek talep oluşturdum. Bugün 11 Şubat olmasına rağmen, bu talebimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece “çağrı merkezimizle yaptığınız görüşmeyi değerlendirir misiniz” şeklinde bir SMS aldım, ama iptal talebime veya açılan bir kayda dair hiçbir SMS gelmedi. Defalarca aramama rağmen ne net bir geri dönüş ne de bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım çekim ve internet problemleri ile uzayan bu iptal süreci nedeniyle Vodafone’a geçtiğim için çok pişmanım. Cayma bedeli ödemeden, tarafıma ek bir yük çıkarılmadan hattımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

11 Şubat 15:34 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Şubat 15:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Altyapı Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelsiz Çıkış Hakkım Kullandırılmadı

Enes

Vodafone

27 Kasım 2025 10:32

374

"Şikayetimi yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapılmış olup mağduriyetimin giderilmesi adına cayma bedelinin faturama yansıtmayacağını müşteri hizmetleri temsilcisi söyledi kendilerine teşekkür ediyorum."

vodafone-altyapi-sorunu-nedeniyle-cayma-bedelsiz-cikis-hakkim-kullandirilmadi-3.jpg

vodafone-altyapi-sorunu-nedeniyle-cayma-bedelsiz-cikis-hakkim-kullandirilmadi-2.jpg

vodafone-altyapi-sorunu-nedeniyle-cayma-bedelsiz-cikis-hakkim-kullandirilmadi-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçişten Sonra Sürekli Şebeke Ve İletişim Sorunu

Harun

Vodafone

12 Temmuz 2025 14:06

686

04.05.2025 tarihinde hattımı Vodafone operatörüne taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum açık ve uygun olmasına rağmen, beni arayanlar bana ulaşılamadığını söylüyor. İnternetimin çekim gücü yeterli seviyede değil. Bu da yetmezmiş gibi, çağrı aldığımda ya da ara...

Vodafone Deneme Süresine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Faruk

Vodafone

24 Kasım 2025 11:38

749

Farklı bir operatörden Vodafone’a geçiş yaparken, hattım için 1 ay deneme sürem olduğu ve bu süre içinde memnun kalmazsam hiçbir cayma bedeli ödemeden tekrar başka operatöre geçebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 27 Ekim 2025 tarihinde 538399**** numaralı hattımı Vodafone’a taşıdım. An...

Vodafone Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Ücret Tahsilatı Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Mikail

Vodafone

01 Ocak 23:28

320

Vodafone’a yeni geçiş yaptım. Ancak 10.12.2025 tarihinden beri taşındığım bölgede Vodafone’un altyapı ve şebeke yetersizliği nedeniyle hizmetten fiilen yararlanamamaktayım. İnternet ve şebeke hizmeti ya hiç yok ya da kullanılamayacak seviyededir. Buna rağmen hattım üzerinden düzenli olarak ücret tah...

Mualla sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Çekim Sorunları Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi

Mualla

Vodafone

06 Ocak 17:30

837

21 Nisan 2025 tarihinde operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçtim. Geçiş yaptığım günden itibaren özellikle iş yerimde ve evimin bazı bölümlerinde ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. Hatta en kritik anlarda, çocuğum okuldan çıktığında bile kendisiyle iletişim kuramadım. Bu sorunlar üzer...