to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onay Dışı 5G Tanımlaması Sonrası Mobil İnternet Bağlantısının Kesintisi
Vodafone abonesi olarak kullandığım 0542******** numaralı hattım, onayım dışında 5g teknolojisine tanımlanmıştır. 5g tanımlamasını iptal ettirmeme rağmen, daha önce sorunsuz çalışan 4.5G bağlantım bu işlemden sonra tamamen kopmuş durumdadır. Şubat ayından bu yana hiçbir lokasyonda mobil internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Yapay zeka asistanı Tobi üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Taahhüt edilen mobil internet hizmeti bu süreçte fiilen kullanılamaz, yani ayıplı hale gelmiş; teknik destek ise yetersiz kalmıştır.
Bu nedenle, öncelikle bağlantı sorunumun ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, sorun giderilemiyorsa taahhüt cayma bedeli yansıtılmaksızın aboneliğimin feshedilmesini ve internet hizmetinden faydalanamadığım döneme ait fatura tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
