Vodafone'da Öğrenci Hattı İçin Aşırı Ücret Ve Adil Tarife Talebi

Vodafone mobil hatta lise öğrencisi için kullandığımız tarifede taahhüdümüz bu ay bitiyor. Taahhüt yenileme döneminde, uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında 30 GB internet için yaklaşık 460 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkıyor ve müşteri temsilcileri de “sistemde bu görünüyor, yapabileceğimiz bir şey yok, bu fiyatı kabul etmeniz gerekiyor” şeklinde ısrarcı davranıyor.

Bu hat ilk alındığında dedesi hediye olarak almıştı ve o dönem çok daha makul bir fiyata kullanıyorduk. Aynı süreçte bana da benzer bir tarife 303 TL’ye sadece 5 GB olarak teklif edildi. Bunun üzerine buradan şikayet edeceğimi söylediğimde Vodafone tekrar arayarak 270 TL’ye 15 GB tanımlı yeni bir tarife sundu ve bu tarife yapılabildi. Yani aslında müşteri talep edince indirimli, daha makul paketlerin tanımlanabildiği açıkça görülüyor.

Şu an ise yine aynı şekilde, bize sistemde sadece yüksek fiyatlı paketler göründüğü söylenerek daha uygun bir pakete geçişimiz engelleniyor. Lise öğrencisi için kullanılan bir hat için bu tutar gerçekten çok yüksek. Taahhüt bitimi sonrasında, makul ve önce sunduğunuz kampanyalarla uyumlu, öğrenciye uygun bir tarife tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde aynı fiyata dahi olsa hattı farklı bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan müşterisini mağdur etmeyecek, adil ve istikrarlı bir fiyat politikası ve bize daha uygun bir tarife sunmasını talep ediyorum.