Kayıp Sipariş Ve Teslim Edilmemiş Ürün İçin Acil İade Talebi

30.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişimin numarası 11276366239 olup, teslimat adresim Diyarbakır Kulp olarak görünmektedir. Siparişim Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı, kargo görevlisi beni arayarak yaklaşık 10 dakika sonra kargoyu teslim edeceğini söyleyip benden sipariş kodumu aldı ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo görevlisiyle tekrar iletişime geçmeme rağmen kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Ardından kargo şirketiyle de görüştüm fakat kaybolan kargomla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen belirsiz kaldı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, elbisemin tarafıma hızlı bir şekilde teslim edilmesini ya da ürün temin edilemeyecekse ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.