Vodafone'da Numara Taşıma Kabusu: Başkasının Hedefi Oldum!

Merhabalar,
Ben yasal sahibi olduğum numaramı Vodafone'lu olmak için taşımak istemiştim. Ancak şubelerden denediğimizde "GSM numarası başka bir kullanıcı tarafından zaten kilitlenmiştir" uyarısı aldık. Bana bunun bir hata olduğunu ve bir hafta sonra denemem gerektiği söylendi. Sonraki hafta tekrar denediğimizde aynı hatayı aldık ve bana müşteri hizmetlerinin arayarak numara taşıma işlemi yapabileceğim söylendi. Bu yolla numaramı taşıma işlemini gerçekleştirdik. Hattımı şubeden alabileceğimi söylediler ancak aynı sonuçla karşılaştık. Sonradan Dijital Kurye ile hattımın teslim edileceği bildirildi. Dijital Kurye ile belirtilen tarihte hattımı aldım ancak nasıl oluyorsa hattın yasal sahibi olmama rağmen Bodrum'da yaşayan Aziz Araç isimli bir şahıs benim numaramı almak için Vodafone'a başvurup kabul görmüş. Bunu dijital kuryenin beni arayıp "Aziz Bey, hattınızı teslim edeceğim adreste misiniz?" sorusuyla öğrendim. Dijital Kurye personeli kimlik olmadığı için hattı teslim etmediğini belirtti. Bu kişinin kimliği yanında olsa hattımı hem alıp hem kullanacak ve tüm sorumluluk bana mı ait olacaktı? Yani başka bir şahıs benim numaramı almaya çalışıyor ve Vodafone olarak bunu engelleyemeyip üzerine hattımı Dijital Kurye ile şahsa gönderiyorsunuz. Şu an ben herhangi bir şekilde numara taşıma işlemi yapamayıp numaramın ve bilgilerimin nasıl alındığını, bu kişinin nasıl numaramı taşımaya veya yeni hat almaya çalıştığını merak ediyorum. Bu şekilde bir durumu kabul etmiyor ve acil olarak bir geri dönüş bekliyorum. Bu işlemi gerçekleştiren personel ve şubedeki kişilerden şikayetçiyim.