Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Vodafone'da Numara Rezervasyonu Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

ID:33309523

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Numara Rezervasyonu Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

Arda

Vodafone

08 Ağustos 2025 21:27

800

03.08.2025 tarihinde Vodafone.com üzerinden yeni hat başvurusu yapmak için bir numara seçtim. Seçtiğim numaranın adıma bir ay boyunca rezerve edildiğine dair SMS aldım. Ancak 08.08.2025 tarihinde işlemlerimi tamamlamak üzere siteye girdiğimde “Aktif başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Yeniden başvuru yapmaya çalıştığımda ise “Devam eden bir başvurunuz var” deniyor ve hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.

Bu süreçte 3 farklı müşteri temsilcisiyle toplam 17 dakika görüştüm. Bir temsilci bana bir numara verdi, ancak bu numara kullanılamıyor dendi. Tekrar aradığımda ise karşıma çıkan müşteri temsilcisi Türkçe anlamıyordu. Seçtiğim numara için yeni hat işlemi başlatamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Vodafone’dan beklentim, SMS ile tarafıma rezerve edildiği bildirilen numaranın işlemlerinin telefonda tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, müşteri temsilcilerine gerekli yetki, bilgi ve eğitimin verilmesini; işe alım sürecinde en azından A2 seviyesinde Türkçe okuma ve anlayabilme becerilerine bakılmasını talep ediyorum. Bu temsilciler daha sıfırdan gelecek müşteriyi kazanamıyorsa, şirkete nasıl faydalı işler yapacaklardır, merak ediyorum.

vodafoneda-numara-rezervasyonu-ve-musteri-temsilcisi-sorunu-4.jpg

vodafoneda-numara-rezervasyonu-ve-musteri-temsilcisi-sorunu-3.jpg

vodafoneda-numara-rezervasyonu-ve-musteri-temsilcisi-sorunu-2.jpg

vodafoneda-numara-rezervasyonu-ve-musteri-temsilcisi-sorunu-1.jpg

Destekleyenler

Ökkeş

Ferhat

2 Destek

Vodafone

08 Ağustos 2025 21:38 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

09 Ağustos 2025 19:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arda

09 Ağustos 2025 19:16

Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde belirtmiş olduğum şikayetle ilgili gerekli işlemlerin yapıldığını ve 24 saat sonra denememi ilettiniz. 24 saat sonra tekrar deneyeceğim, eğer sorunum çözülmüş olursa yardımcı olduğunuz için sorunum çözüldü diye işaretleyeceğim teşekkürler.

Arda

11 Ağustos 2025 19:21

vodafoneda-numara-rezervasyonu-ve-musteri-temsilcisi-sorunu-1.jpg

Artık rezerve numaranız da yok diyor. Resmen akıl almaz bir durum. Vodafone pişmanlıktır, ben yeni hat dahi alamıyorum yani buradaki insanlar nasıl bu kadar hatayı üst üste yapabiliyor aklım almıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Rezerve Ettiğim Numara Sistemde Kayboldu, Başvurum Tamamlanamıyor

Hüseyin

Vodafone

23 Temmuz 2025 12:19

1.182

Vodafone’un online sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında bir numara rezerve ettim ancak işlemi henüz onaylamadan, yani başvuruyu tamamlamadan yarım bırakmak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar başvuru yapmak istediğimde sistem “Başvurunuzda eksik bilgiler var, en yakın...

rezerve-ettigim-numara-sistemde-kayboldu-basvurum-tamamlanamiyor-1.jpg

3 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Hat Başvurumda Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Seda

Vodafone

25 Eylül 2025 12:05

139

18 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’un online kanalı üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvurudan bu yana bir hafta geçmesine rağmen sim kartım tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Başvuru yaptığım yeni hat numarası: 0 53*********67. Vodafone’un internet sitesinde baş...

Muratcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Hat Başvurusunda Borç Uyarısı Ve Çözülmeyen Sistem Hatası

Muratcan

Vodafone

27 Ağustos 2025 17:28

869

Vodafone üzerinden online olarak yeni hat başvurusu yapmak istedim. Numara rezerve edip tarife seçmek istediğimde, “bu numaranın borcundan dolayı işlem yapılamıyor” uyarısı alıyorum. Aynı sorunu 1 ay önce de yaşadım, şikayet oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Her seferinde “güncellendi, 2...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Hat Ve Kampanyalı Paket Bayiden Teslim Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

Bilal

Vodafone

03 Ağustos 2025 20:55

280

Vodafone üzerinden numaramı taşımak için online başvuru yaptım ve kampanyalı bir pakete başvurumu tamamladım. Her şey onaylandıktan sonra tarafıma hattımı 3 iş günü içerisinde bayiden teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ben de 3 iş günü dolmadan bugün (03/08/2025) hem başvurduğum hem de farklı bir ...

Numara Değişikliği Sonrası Arama Yapamama Sorunu Ve Mağduriyet

Öznur

Vodafone

23 Ağustos 2025 04:13

747

22.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla numara değişikliği işlemi yaptım.. Numara değişikliğinden sonra yeni numaramla arama alıyor, interneti ve WhatsApp’ı kullanabiliyorum, Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapabiliyorum. Ancak hiçbir şekilde arama yapamıyorum. SMS gönde...

Öne Çıkan Konular