to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde saat 10.22’de Garanti Bankası Yasal Takip birimiyle yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi Ö**** Hanım’ın tutum ve üslubundan dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Görüşme sırasında kullanılan dil, bir banka çalışanından beklenen profesyonellik ve saygı anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Konuşma boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiş, aksine “o zaman avukata gitsin”, “icralık olun”, “evinize icra gelsin” şeklinde tehditkar ve baskılayıcı ifadeler kullanılmıştır. Bu tarz bir iletişim biçimi hem müşteri memnuniyeti anlayışına hem de bankacılık etik ilkelerine açıkça aykırıdır. Bir finans kuruluşunu temsil eden personelin müşterilerle bu şekilde konuşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Eşim P**** A**** adına yürütülen dosya ile ilgili yapılan bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmaması halinde, konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara ve Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. K
02.02.2026 tarihinde saat 11.14 civarında Garanti Bankası borç biriminden gelen çağrıyı geri aradım. Görüştüğüm kişi, konuşmanın en başında doğrudan “avukata gönderileceksiniz” şeklinde bir ifade kullanarak konuya girdi. Uzun süredir bankanızın borç biriminden yapılan hemen her aramada aynı tehdidi ...
23.01.2026 tarihinde saat 15.40 civarında, eşimin Garanti Bankası’na olan ve H*** A*** *** Hukuk Bürosu’na devredilen borcu ile ilgili olarak bu büro tarafından arandık. Arama sırasında eşime borcu olduğu söylendi, eşim de borcunu zaten tek seferde kapatacağını belirtti. Karşı taraftaki görevli i...
28.01.2026 tarihinde saat 10.35–10.36 civarında Garanti BBVA telefon bankacılığından müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci konuşurken oldukça yavaş ve ağır bir üslupla ilerlediği için kendisine nazikçe biraz daha hızlı anlatmasını rica ettim. Bunun üzerine bana sert bir şekilde “Müsait değ...
Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartımın yaklaşık 10.000 TL tutarındaki borcu için bugün, 05.02.2026 tarihinde bir avukat‑icra memuru tarafından arandım. Saat 17.50 civarında 0 553 425 88 17 numaralı hattan yapılan aramada, son derece saygısız, bağırarak ve bir insanla konuşulmayacak bir...
Bugün, Garanti Bankası’ndan kardeşimin adına olan kredi kartı borcu nedeniyle Yağmur Hukuk Bürosu tarafından 0530***3911 numaralı telefondan arandım. Görüşme sırasında son derece saygısız, tehditkâr ve kaba bir üslupla ödeme yapılmazsa haciz işlemi başlatılacağı söylendi. Bilgi almak için tekrar ar...
Yorumlar