Yanlış Bilgi Eşleşmesi Nedeniyle Pasif Hale Getirilen Tiktak Hesabımın Aktifleştirilmesi

Tiktak hesabıma normalde kullandığım telefonum yurt dışı hatlı olduğu için yedek telefonumdan giriş yaptım. Bunun üzerine Tiktak tarafından arandım, arayan kişi bunun bir test olduğunu söyleyerek benden aracın kilometre bilgisi de dahil olmak üzere çeşitli bilgileri istedi, hepsini doğru şekilde paylaştım.

Daha sonra benden trafikteyken kornaya basmam istendi. Yoğun trafikte aracı kullanırken kornaya bastım ancak karşı tarafa ses gitmediğini söylediler. Kornaya bastıkça trafikteki diğer sürücüler tepki gösterdiği için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ardından tekrar arandım fakat o anda da gerçekten müsait olmadığım için çağrıya cevap veremedim.

Bu görüşmelerin ardından Tiktak hesabımın pasif statüye alındığını öğrendim. Hesabımda bulunan borcu da ödedim, şu anda herhangi bir borcum yok. Ancak özellikle sağlık gibi acil durumlar için araca ihtiyaç duyuyorum ve hesabımın kapalı olması beni zor durumda bırakıyor.

İzmir’de, Mart 2026 döneminde yaşadığım bu süreç sonrası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “bilgi eşleşmediği” gerekçesiyle hesabımın açılmadığı belirtildi. Tüm bilgilerimi doğru verdiğim ve borcumu da ödediğim halde hesabımın pasif durumda tutulmasını kabul etmiyorum.

Tiktak hesabımın, 0501******04 numaralı hattıma bağlı hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin dikkatlice yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.