to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mobil İmza Başvurusu Tam Bir Çıkmaz!
Vodafone mobil hattım için mobil imza başvurusu yapmak istiyorum, ancak günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri beni sürekli 'yetkili bayilere' yönlendiriyor. Verilen adreslere gittiğimde ise ya bayinin kapandığını görüyorum ya da çalışanlar mobil imza için yetkilerinin olmadığını söylüyor. Son olarak dün, yine müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği bir bayiye gittim ve orada da 'mobil imza için yetkimiz yok' cevabını aldım.
Mesleğim gereği her gün onlarca evrak imzalamam gerekiyor ve mobil imza benim için zorunlu bir ihtiyaç haline geldi. Buna rağmen ne bayiden başvuru yapılabiliyor ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir çözüm sunuluyor. Aynı konu için defalarca aramama rağmen yalnızca yeni bir bayi ismi veriliyor ve sorun hiç çözülemiyor.
Vodafone’dan talebim, hattım üzerinden mobil imza başvurumun herhangi bir gerekçe öne sürülmeden, benim tekrar tekrar bayi gezmek zorunda kalmayacağım, net ve uygulanabilir bir yöntemle alınması ve mobil imzamın bir an önce aktif edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
