Vodafone’da Kurumsal Geçiş Bilgi Verilmeden İptal Edildi

Vodafone çağrı merkezi üzerinden kurumsal hatta geçiş için Vodafone Business 50 tarifesine başvuruda bulundum. 20 Ağustos Perşembe günü hattım elime geçti, 22 Ağustos Cumartesi günü ise hat taşıma işlemim yapıldı. Tüm bu süreçte hattımın kurumsala geçirileceği ve Vodafone Business 50 tarifesine tanımlanacağı vaadiyle yönlendirildim.

Ancak 28 Ağustos Cuma günü bilgi almak için aradığımda, kurumsal geçiş başvurumun iptal edildiğini, hattımın bireysel olarak aktif durumda olduğunu öğrendim. Bu iptalle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, gerekçe paylaşılmadı, ben arayana kadar da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’dan beklentim, çağrı merkezinin başta vaat ettiği gibi, hattımın gecikme olmaksızın kurumsal hatta geçirilmesi ve Vodafone Business 50 kurumsal tarifesine tanımlanmasının bir an önce sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.