Vodafone’da Kullanılmayan Günler İçin Haksız Ücretlendirme Ve Şeffaf Olmayan İptal Süreci

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca Vodafone’un "Her Şey Dahil Pasaport" hizmetini kullandım. Bu hizmet günlük 599 TL olarak sunulmaktadır.
Seyahatım sırasında sadece 1 gün ihtiyacım olduğu için bu hizmeti kullandım. Kalan günlerde ise herhangi bir kullanım yapmamak adına hücresel veriyi (mobil veriyi) tamamen kapattım. Buna rağmen tarafıma, kullanmadığım 3 gün de dahil olmak üzere, toplam 4 günlük kullanım faturası çıkarılmıştır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine/bayisine başvurduğumda, paketi 1 gün kullandıktan sonra arayıp iptal etmem gerektiği, sistemin sinyal yakaladığı için ücretlendirme yaptığı söylendi.
Bu paket satın alınırken veya bilgilendirme metinlerinde, hizmetin her gün otomatik olarak yenileneceğine ve yurt dışından aranarak iptal edilmesi gerektiğine dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yurt dışında olan bir abonenin, paket iptali için müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılması tamamen mantık dışıdır.
Hücresel veri kapalı olmasına rağmen "sinyal aldı" bahanesiyle kullanmadığım günler için ücret kesilmesi kabul edilemez bir mağduriyettir.
Müşteriyi eksik bilgilendirerek ve hücresel veri kapalıyken bile kullanım varmış gibi göstererek haksız kazanç sağlayan bu yaklaşımı kınıyorum. İnsanları bu şekilde mağdur eden ve şeffaf olmayan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
Mobil verim kapalı olduğu halde haksız yere faturama yansıtılan 3 günlük (toplam 1.797 TL) ücretin acilen incelenerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.