to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Taahhütlü Tarife Değişikliği Ve Reşit Olmayan Çocuğa Uygulanan Haksız İşlem
Vodafone’a ait 0543********42 numaralı hattım, bilgim ve onayım olmadan reşit olmayan oğlum üzerinden taahhütlü tarifeye geçirilmiştir. Arayan numara 0216 229 55 42 olup, oğlum açıkça reşit olmadığını ve hattın yasal sahibi olmadığını söylemesine rağmen müşteri hizmetleri görevlisi ısrarla onay almaya devam etmiş ve sonunda SMS onay kodu ile işlem gerçekleştirilmiştir.
Bugün saat 10.30 civarında hattım, 5g’ye uyumlu olmayan telefon kullanılmasına rağmen 5g 50 GB hazır tarifesine geçirilmiştir. Hem hattın yasal sahibi olarak benimle hiç görüşme yapılmaması hem de 5g desteklemeyen bir cihaza 5g tarifesi tanımlanması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben Ekrem B**** olarak hattın yasal sahibiyim ve bu işlemi kesinlikle onaylamadım. Reşit olmayan çocuğumun, üstelik reşit olmadığını belirtmesine rağmen bu şekilde yönlendirilmesi ve taahhüt onayı alınması Vodafone açısından ciddi bir hata ve ihmal niteliğindedir.
Bu nedenle, hattımın derhal eski tarifesine döndürülmesini ve taahhüt uzatması dahil bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
