to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 440 TL Ek Ücretin İptali Ve Geri Dönüş Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı üç hat bulunuyor ve uzun süredir aynı şirketle çalışıyorum. Kızımın hattında daha önce Red’li 20 GB tarifesi varken, taahhüt yenileme sırasında “geçebileceğiniz tarifeler” arasından 5g Hazır 40 GB tarifesine geçiş yaptık. Eski taahhüdümüzün 16 Haziran’da biteceği söylenmişti, ancak yeni tarifeye geçince hattımıza 440 TL ek ücret yansıtılacağına dair SMS aldık.
Her şey şirketin sunduğu uygun geçiş seçeneklerinden birini tercih etmemizle başladı, buna rağmen taahhüt bitiş tarihi de bu kadar yakınken bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması bana son derece haksız geliyor. 0530 *** ** 81 numaralı hattım için yansıtılacağı belirtilen 440 TL’lik cezanın iptal edilmesini, ya da bu mümkün değilse kızımın hattının önceki tarifesine geri döndürülerek herhangi bir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
Müşteri olarak yıllardır Vodafone ile çalışırken böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
