to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Otomatik İnternet Aşımı Ve Yurt Dışı Paketi Ücretlerine İtiraz
Vodafone mobil hattım için 60 GB internet ve sosyal medya uygulamalarım sınırsız olacak şekilde bir tarifedeyim. Buna rağmen internet paketim bitmiş gibi gösteriliyor, hatta paket biter bitmez otomatik internet aşım paketi devreye alınıyor ve ayrıca yurt dışı çıkış paketi de tanımlanmış görünüyor. Bu işlemler için onay vermediğim halde hattıma bu şeklide ücret yansıtılmasından rahatsızım.
Son güncel borcum yaklaşık 3.500 TL civarında görünmekte ve bu tutarın önemli bir kısmının internet aşımı ve yurt dışı paketi adı altında yansıtıldığını düşünüyorum. Tarifemde internet hakkım ve sınırsız sosyal medya varken, bu şekilde ek paket tanımlanmasını ve bunların tarafıma faturalandırılmasını kabul etmiyorum.
Hattımdaki tüm otomatik internet aşım ve yurt dışı paketlerinin iptal edilmesini, son faturamda ve güncel borcumda bu kalemlerden kaynaklanan haksız ücretlerin detaylı şekilde incelenip iptal edilmesini ve tarafıma düzeltilmiş bir fatura yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 kere müşteri hizmetlerini aradım hesap sordum telefonu suratıma kapattınız ben 6 ay sürem bitince hattımı taşıyacağım pişman oldum size geldiğime
