Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Açılması Ve 1156 TL Ücret Kesintisi

ID:35370908

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Açılması Ve 1156 TL Ücret Kesintisi

Oğuzhan

Vodafone

06 Mart 01:38

325

Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı

“Mahmut bey gerekli ilgi ve alakayı gösterdi kendisine çok teşekkür ederim”

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme özelliği açılarak, haberim olmadan yüksek tutarlı ücret kesintileri yapılmıştır. Hattımda mobil ödeme limitini özellikle 0 TL olarak ayarlamış ve gerekli tüm önlemleri almış olmama rağmen, Vodafone’un bu limiti tekrar açması sonucu Şubat 1 ile Mart 1 arasındaki fatura döneminde hattımdan habersiz şekilde 1156 TL çekildi.

Faturamı incelediğimde bu tutarın “Remini” uygulaması üzerinden mobil ödeme olarak yansıtıldığını gördüm. Ne bu uygulamaya kasıtlı olarak üye oldum ne de herhangi bir onay verdiğimin farkındayım. Buna rağmen hattımdan bu kadar yüksek bir bedelin çekilmesi ve mobil ödeme limitimin benim talebim olmadan açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm mobil ödeme işlemlerinin ve kesilen 1156 TL’lik tutarın tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını ve bu tür işlemlerin benim açık, net onayım olmadan tekrar açılmamasını istiyorum. Konuyla ilgili acilen 0554*****23 numaralı hattımdan aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Vodafone

06 Mart 02:29 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 11:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oğuzhan

06 Mart 11:17

Mahmut bey gerekli ilgi ve alakayı gösterdi kendisine çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Ödeme Limitimin Aşılması Ve Fazla Ücretin İptali

Emin

Vodafone

04 Şubat 13:49

275

Vodafone mobil hat abonesiyim. Hat ayarlarımdan mobil ödeme limitimi bilinçli olarak 2.750 TL şeklinde kendim belirledim ve uzun süredir bu limiti hiç değiştirmeden kullanıyordum. Ocak ayı faturam geldiğinde ise, mobil ödeme harcamalarımın 4.781 TL’ye kadar çıktığını ve normal fatura bedeliyle birli...

vodafone-mobil-odeme-limitimin-asilmasi-ve-fazla-ucretin-iptali-2.jpg

vodafone-mobil-odeme-limitimin-asilmasi-ve-fazla-ucretin-iptali-1.jpg

Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Google Play Ödemeleri Ve Vodafone Hattımdaki İade Talebi

Müzeyyen

Vodafone

14 Şubat 15:39

217

Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme ile, bilgim ve onayım olmadan Google Play Store üzerinden bilmediğim uygulamalara uzun süredir harcamalar yapıldığını, bunu da geçen seneye ait yüksek tutarlı ücretleri fark edince öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Bu harcamalar 543***3622 numaralı hat üzerinden g...

Duygu sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Yapılan Haksız Mobil Ödeme Ücretinin İadesi

Duygu

Vodafone

16 Ocak 14:05

127

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla ücretlendirme yapılmıştır. Bugün sabah hattıma gelen mesajla, 08:45’te yaklaşık 799,99 TL tutarında bir kesinti olduğunu fark ettim. Daha önce de hattımda benzer şekilde haksız bir ücretlendirme yapılmış ve ücreti iade e...

bilgim-disinda-yapilan-haksiz-mobil-odeme-ucretinin-iadesi-1.jpg

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımdan Yetkisiz Dijital Ödemeler Ve 3000 TL Kesinti İadesi Talebi

Berat

Vodafone

02 Şubat 17:57

213

Vodafone hattımdan yaklaşık 3–4 aydır, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen her ay “dijital ödeme” adı altında para çekilmektedir. Son aylarda toplamda en az 3.000 TL civarında haksız kesinti yapıldı ve bu durum artık beni gerçekten çok yordu. Bu sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hi...

vodafone-hattimdan-yetkisiz-dijital-odemeler-ve-3000-tl-kesinti-iadesi-talebi-1.jpg

Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Vodafone Faturama Sürekli Ücret Yansıtılıyor

Çağla

Vodafone

10 Eylül 2025 16:40

445

Vodafone hattımda, Haziran ayından bu yana her ay faturama iTunes Store üzerinden mobil ödeme yansıtılıyor. 31 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödeme limitimi sıfırlattım ve mobil ödemenin kapatıldığı, işlemin kayıt altına alındığı söylendi. Ayrıca, bu işlemden sonra 15 gün içinde taraf...