Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Açılması Ve 1156 TL Ücret Kesintisi

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme özelliği açılarak, haberim olmadan yüksek tutarlı ücret kesintileri yapılmıştır. Hattımda mobil ödeme limitini özellikle 0 TL olarak ayarlamış ve gerekli tüm önlemleri almış olmama rağmen, Vodafone’un bu limiti tekrar açması sonucu Şubat 1 ile Mart 1 arasındaki fatura döneminde hattımdan habersiz şekilde 1156 TL çekildi.

Faturamı incelediğimde bu tutarın “Remini” uygulaması üzerinden mobil ödeme olarak yansıtıldığını gördüm. Ne bu uygulamaya kasıtlı olarak üye oldum ne de herhangi bir onay verdiğimin farkındayım. Buna rağmen hattımdan bu kadar yüksek bir bedelin çekilmesi ve mobil ödeme limitimin benim talebim olmadan açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm mobil ödeme işlemlerinin ve kesilen 1156 TL’lik tutarın tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını ve bu tür işlemlerin benim açık, net onayım olmadan tekrar açılmamasını istiyorum. Konuyla ilgili acilen 0554*****23 numaralı hattımdan aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.