to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzin Verilmeyen Mobil Ödemeler Ve Kapama Sorunu
Vodafone mobil hattımızda, tüm uyarılarımıza ve verilen sözlere rağmen aylardır izinsiz mobil ödeme çekimi yapılıyor. Defalarca kez mobil ödemenin tamamen kapatılmasını istedik, her seferinde tarafımıza mobil ödemelerin kapatıldığı ve bir daha kesinlikle harcama yapılmayacağı taahhüt edildi. Buna rağmen son 4 aydır her ay yaklaşık 1.500–2.000 TL bandında mobil ödeme harcaması yansıtılıyor. Üstelik bu hattı 55 yaşında bir kadın kullanıyor ve bu harcamalar kendi isteğiyle yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde bize mobil ödemenin kapatıldığı ve bir daha kesinlikle yapılmayacağı açıkça söylendi, buna dair elimizde ses kaydı dahi bulunuyor. Buna rağmen aynı sorunun devam etmesi hem güven sarsıcı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Son 4 aydır hattımıza yansıtılan tüm mobil ödeme ücretlerinin iadesini ve mobil ödeme özelliğinin kalıcı, geri açılamayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ses kayıtlarıyla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bunlar hiçbir şey çözemez çözüm uzmanıyız diyorlar çözüm hariç her şeyi söylüyorlar ne kadar yetkisiz iş bilmeyen adam var toplamışlar oraya Vodafone hat alacaklara hayatınızın hatasını yaparsınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
