to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzin Almadan Başlatılan Cepte Fun Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Cepte Fun isimli servise kendi isteğim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim olmamasına rağmen bir linke tıkladıktan sonra hattıma bu abonelik tanımlanmış ve 270 TL ücretlendirme yapılacağını gördüm. Bu durumu 20 Ocak tarihinde Kocaeli’de fark ettim.
Durumu görür görmez hattımda faturaya yansıtma özelliğini kapattım ve Cepte Fun aboneliğini hemen iptal ettim. Ancak iznim dışında başlatılan bu abonelik için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum. Onayım olmadan açılan bu üyelik nedeniyle hattım üzerinden bu servise dair şimdiye kadar oluşan ya da ileride oluşabilecek tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin tamamen sonlandırılması, hattıma bu işlemle ilgili herhangi bir borç veya ücret yansıtılmaması ve varsa görünen tutarların da iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını Vodafone’dan talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kayıtlı, sonu 1199 ile biten faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan dijital abonelikler başlatıldığını fark ettim. 27.01.2026 tarihinde Fitplanme, Ceptefun ve Novafun Wırld isimli üç farklı abonelik aynı anda açılmış görünüyor ve bu işlemler sonucunda güncel faturama haksız yere yaklaşık 788,9 TL fazladan ücret yansıtıldı. Bu abonelikler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS’e ya da bildirime onaylayıcı yanıt vermedim ve kendi isteğimle böyle bir işlem yapmadım.
Daha önceki faturam 30.01.2026 tarihli, bu döneme ait güncel faturam ise 16.02.2026 tarihinde son ödeme tarihli olup, bu faturada söz konusu abonelik ücretleri yer almaktadır. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım, müşteri temsilcisine bağlandım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim dışında, iznim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu dijital abonelikleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ayki güncel faturamdan haksız yere yansıtılan yaklaşık 788,9 TL’nin tamamının iade edilmesini, 16.02.2026 son ödeme tarihli bu faturadan ve gerekiyorsa geçmiş ya da gelecek dönem faturalarımdan bu aboneliklere ait tüm ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra bu şekilde dışarıdan, iznim ve açık onayım olmadan herhangi bir dijital abonelik tanımlanmamasını ve bu konuda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla, Ahmet S**
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benitekrar arararmısınız
Sorunumhala çözülmedi
