to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0546********79 numaralı hattımda uzun süredir internet hızı, paket kullanımı ve Vodafone Yanımda uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır devam eden bu problemler son dönemde daha da arttı. 2024 Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum ancak mobil internetim çoğu zaman olması gereken hızda çalışmıyor, sayfalar geç açılıyor ve özellikle video izlerken sürekli takılma yaşıyorum.
Buna rağmen paketlerim normal olmayan bir hızda tükeniyor. Eskiden çok daha fazla internet kullanmama rağmen paketim ay sonunu rahatlıkla görür, hatta çoğu zaman internetim artardı. Şu anda ise kullanımlarımı özellikle azaltmama rağmen paketim yaklaşık ayın yarısında bitiyor. Örneğin, bugün sabah Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından 3 GB internet kazandım; fakat kısa süre sonra işte olmama ve olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen “%80’ini kullandınız” şeklinde SMS aldım. Bu durum, hat üzerinde normal olmayan bir tüketim ya da yanlış bir muhasebe olabileceği şüphesini güçlendiriyor.
Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya ve özellikle Çark özelliğiyle ilgili de kendimi aldatılmış hissediyorum. Önceden daha dengeli hediyeler gelirken, özellikle Premium üyeliğimi iptal ettikten sonra Çark neredeyse sürekli sadece indirim çeki verip internet paketi vermemeye başladı. Bu yapının kullanıcıyı internet paketinden mahrum bırakıp ek paket almaya zorlayan bir sisteme dönüştüğünü düşünüyorum ve bu nedenle uygulamadaki mekanizmanın şeffaf, adil ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak aldığım yanıtlar son derece yetersiz ve geçiştirici kaldı, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım devam etti. İnternet hızımın düzeltilmesini, paket tüketimimin detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, haksız bir kullanım ya da yanlış bir faturalandırma varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya ve oyun sisteminin kullanıcıyı mağdur etmeyecek, açık ve denetlenebilir bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.
Tüm bu sorunlarım kalıcı ve net bir şekilde çözülmezse, hattım için taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3–4 aydır internet paketimin hiç olmadığı kadar hızlı tükendiğini fark ediyorum. 30 GB internet paketim varken, evde zaten sabit internet kullanmama ve olağanüstü bir kullanım yapmamama rağmen paketim yaklaşık 17 günde bitiyor. Daha önce aynı kullanım alışkanlığımla ay sonuna GB’lerim artarak girerken, son aylarda tam tersi şekilde paketimin çok hızlı bittiğini görüyorum.
Kullanımımda bariz bir değişiklik olmamasına rağmen internetimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre olağan ve makul değil. Aylık 30 GB paket için 289 TL ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan internet kullanımımın detaylı ve açıklayıcı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir hesaplama ya da paket düşümü varsa bunun düzeltilmesini ve internet paketimin bu şekilde anormal derecede hızlı tükenmesinin önlenmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait 0546***9979 numaralı faturalı hattımda yaklaşık 3–4 aydır internet paketimin normal olmayan şekilde hızlı tükenmesi sorununu yaşıyorum. 2024 Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. Daha önce çok daha yoğun internet kullanmama rağmen paketim ay sonunu rahatlıkla görür, çoğu zaman internetim artardı. Son aylarda ise evde sabit internet kullandığım ve mobil kullanımlarımı özellikle azalttığım halde paketim ayın ortalarına doğru bitiyor. Sosyal medya dışında ekstra bir kullanım yapmama rağmen, son olarak paketim 300 MB civarına kadar düştü ve bu durum hattımda anormal bir tüketim ya da yanlış bir muhasebe olabileceği şüphesini güçlendiriyor.
Bu şikayetimi daha önce de ilettiğimde hattıma sınırsız sosyal medya paketi tanımlandı ancak sorun devam etti. Paketlerimin bu şekilde hızla eksilmesi ve yaptığım kullanımla örtüşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kullandığım hizmete güvenim sarsılıyor.
Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanyalar ve özellikle Çark özelliği konusunda da memnuniyetsizliğim var. Önceden daha dengeli hediyeler alabilirken, son dönemlerde Çark neredeyse sürekli sadece indirim çeki verip internet paketi vermemeye başladı. Bu yapının, kullanıcıyı internet paketinden mahrum bırakıp ek paket almaya zorlayan bir sisteme dönüştüğünü düşünüyorum. Bu nedenle uygulamadaki mekanizmanın daha şeffaf, adil ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki internet paket tüketimimin detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini, varsa hatalı kullanım kaydı ya da yanlış faturalandırmanın geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İnternet hızımın ve paket işleyişimin düzeltilmesini, ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya ve oyun sisteminin kullanıcıyı mağdur etmeyecek, açık ve denetlenebilir bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum. Tüm bu sorunlarım kalıcı ve net bir şekilde çözülmediği takdirde hattım için taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda “2024 Yalın Fırsat 30GB” paketini kullanıyorum. Evde sabit internetim olmasına ve dışarıda mobil interneti çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen, 30 GB paketim sürekli olarak normal dışı şekilde hızlı bitiyor. Son olarak kalan internetim hiçbir yoğun kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 300 MB seviyesine düştü.
Bu durum Kasım 2024’ten beri her ay benzer şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun çözüldüğü, hatta ek olarak hattıma sınırsız sosyal medya paketi tanımlandığı söylendi. Ancak buna rağmen internet paketim yine aynı şekilde hızlı tükenmeye devam etti ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Ben, kullanımım ile fatura ve paket düşümü arasında ciddi bir uyuşmazlık olduğunu düşünüyorum. Fazladan gittiğini düşündüğüm internet kullanımının iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ücretler varsa bunların iadesini ve hattımdaki internet kullanımının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Tüm bu sorunlarım kalıcı ve net bir şekilde çözülmezse, hattım için taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında her pazartesi çarkı çevirdiğimde kazandığım hediye internet paketleri, normal internet paketimden düşülüyor. Tarifem 15 GB ve özellikle son olarak 10 GB internetim bu şekilde gitti. Hediye internet kazandığımda herhangi bir SMS ya da bildirim almıyorum ve uygulamaya gi...
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Çarkı her hafta düzenli olarak çeviriyorum. Ancak son bir ayda sadece bir defa internet paketi çıktı, diğer tüm haklarda ise ilgimi çekmeyen marka indirimleri sunuldu. Beklentim, bu çarktan internet kazanmak; çünkü zaten kullandığım Yalın Fırsat 20 GB paketini...
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydır Çark ekranında sürekli olarak “hediye Çarkı izin isteği” uyarısı çıkıyor ve her girdiğimde Çarkı çevirtmeye çalışıyor. Ancak geçen hafta Çarkı çevirdiğimde 2 GB internet kazandım, bu hediyeyi rahatça kullandım. Sonrasında uygulamaya tekrar girdiğimde, ...
Yorumlar