Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone'da Hızlı İnternet Tükenmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yaratıyor

ID:34440800

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Hızlı İnternet Tükenmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Cihan

Vodafone

04 Aralık 2025 03:55

334

Cihan'ın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkürler.”

Vodafone mobil hattım için 1 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketine geçiş yaptım. Ancak taahhüdümü yeniledikten sonra, internet paketimdeki GB’lerim normal kullanımımda dahi çok hızlı bir şekilde tükendi.

Bu durum üzerine defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm ve bu tarifenin kullanım alışkanlıklarıma kesinlikle uymadığını, mümkünse tarifemin değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmelerde, tarifemin yeni olduğu gerekçesiyle ancak 1 ay sonra değişiklik yapılabileceği, 1 Aralık 2025 tarihinde bu işlem için tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Fakat belirtilen tarihte ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygun bir tarifeye geçirilmem ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarife değişikliğimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

04 Aralık 2025 06:09 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Aralık 2025 16:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cihan

04 Aralık 2025 16:28

İlginiz için teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Haklarım Ve Taahhüt Süremle İlgili Net Bilgi Alamıyorum, Kafa Karışıklığı Yaşıyorum

Esra

Vodafone

21 Kasım 2025 16:01

385

Vodafone hattım için 21 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “2024 Yalın Fırsat 20 GB” tarifesine geçiş yaptım. Ancak uygulamada ve gelen mesajlarda paket haklarımın orantılı şekilde tanımlandığını görüyorum. Şu anda hattımda 661 MB internet, 32 dakika ve 8 SMS görünüyor, bu yü...

tarife-haklarim-ve-taahhut-suremle-ilgili-net-bilgi-alamiyorum-kafa-karisikligi-yasiyorum-3.jpg

tarife-haklarim-ve-taahhut-suremle-ilgili-net-bilgi-alamiyorum-kafa-karisikligi-yasiyorum-2.jpg

tarife-haklarim-ve-taahhut-suremle-ilgili-net-bilgi-alamiyorum-kafa-karisikligi-yasiyorum-1.jpg

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesiyle Mağdur Edildim

Gülsüm

Vodafone

20 Ekim 2025 16:19

294

"Vodafone ekibinden benimle iletişime geçen hanımefendiye çok teşekkür ediyorum. Sorunum halloldu kolaylıklar dilerim :) )"

Alper sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Tarifede İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Alper

Vodafone

13 Ekim 2025 11:29

1.808

"Şikayetimden sonraki İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"

yeni-tarifede-internet-ve-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Kadir

Vodafone

08 Ekim 2025 00:06

274

"Konu hakkında yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim"

Vodafone Taahhüt Sonrası Eksik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Eren

Vodafone

04 Eylül 2025 16:18

259

2024 sonunda, 2025 Ocak ayında yeni bir taahhüt ve tarife için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 300 TL olarak bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak tarife tanımlandıktan sonra Vodafone uygulamasında internet...