to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 0532 *** 9771 numaralı hattımın kullanıcısıyım. Ancak son iki aydır hattımda teknik olarak izah edilemeyen, iradem dışında gerçekleşen "hayalet" veri kullanımı sorunları yaşıyorum.
Yaşadığım Süreç:
01.04.2026 tarihinde yenilenen 30 GB internet paketim, hücresel veriyi neredeyse hiç açmamış olmama rağmen sadece 11 gün içinde %80 oranında tükenmiştir.
11.04.2026 saat 18:40:19 kayıtlarında tek seferde 1.04 GB internet harcandığı görülüyor. O saatte iş yoğunluğum nedeniyle telefonun hücresel verisi kapalıydı ve cihaz kullanılmıyordu.
Evde olduğum ve Wi-Fi üzerinden internete bağlı olduğum günlerde dahi sisteme 2.34 GB gibi fahiş hücresel veri kullanımları yansıtılmaktadır.
Benzer bir durum Mart sonunda da yaşanmış, çözüm olarak 5G’yi kapatmama rağmen veri kaybı devam etmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu incelemek yerine ısrarla "kullanmışsınız" şeklinde ezberlenmiş cevaplar verilmektedir. Geçmiş aylarda hücresel verim sürekli açık olmasına rağmen bitmeyen paketim, telefonun interneti kapalıyken 11 günde nasıl bitebilir?
Vodafone’dan Taleplerim:
Hücresel verimin kapalı olduğu saatlerde yansıyan bu kullanımların IP ve uygulama bazlı detaylı dökümünün tarafıma sunulması,
Hatalı sistem kayıtları nedeniyle tükenen GB'larımın hattıma iadesi,
Mağduriyetimin giderilmesi adına somut bir inceleme yapılarak resmi açıklama yapılması.
Aksi takdirde, 8 ay kalan taahhüdümü bu usulsüzlük gerekçesiyle tek taraflı feshetme ve BTK dahil tüm yasal mercilerde hakkımı arama yoluna gideceğimi bildiririm.
Vodafone faturalı hattım 5537**37** numarasıyla yaklaşık 15 gündür ciddi internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. A**** B********’teyim, aynı bölgede Turkcell ve Türk Telekom hatları gayet iyi çekerken Vodafone hattım doğru düzgün çekmiyor. Hattımda 30 GB internet paketi olmasına rağmen, çekim sorunu y...
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Aylık paketimde 30 GB internet bulunmasına rağmen internetim hattı aldığım günden beri çok hızlı bitiyor. 2025 Temmuz ayında hattımı aldım ve o tarihten bu yana her fatura döneminde benzer sorunla karşılaşıyorum. Son faturam da 567 TL olarak geldi. Faturam 3 g...
19 Mart 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım olan 0542*****26 numaralı hattıma saat 01.58'de ek internet paketi tanımlandı. Saat 02.30 civarı uyudum, sabah 05.20 gibi telefonu elime aldım ve 05.40'ta telefonuma paketin %100'ünü kullandığıma dair mesaj geldi. Toplamda 3‑4 saatlik bir süreçte, üste...
1 Nisan sabah saat 06.28 sularında Vodafone mobil hattımda birden bire 11 GB internet kullanımı görünmeye başladı. Telefonumu bu kadar yoğun kullanmadığım, bir gecede bu kadar internet harcamamın fiilen imkansız olmasına rağmen sistemde 11 GB paketimin doğrudan kullanılmış olduğu yazıyor. Hattımı d...
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir kullanım yapmadığım ve hücresel veri kapalı olduğu halde internet paketim hızla tükeniyor. Tarifemi 04.11.2025 tarihinde yeniledim ve yaklaşık iki hafta içinde kendi kendine 10 GB internetim bitti. Oysa bir yıldır aynı tarifeyi kullanıyorum ve ayda en fazla 7 GB in...
Yorumlar