to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Yeni Mahallede 2 Gün Süreyle Kesintili İnternet Ve Faturalarda İndirim Yok
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kırıkkale Merkez Yeni Mahalle Adalet Caddesi bölgesinde 2 gündür kesinti yaşıyoruz. Mahallede bölge bölge internet günlerce kesiliyor, buna rağmen verilmeyen hizmetin ücreti faturalara yansıtılmaya devam ediliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece sesli yanıt sistemiyle “bugün, yarın gelecek” şeklinde bilgi veriliyor, her seferinde tarih erteleniyor ve net bir çözüm ya da yetkiliye bağlanma imkanı sunulmuyor. Mahalle olarak internetten faydalanamıyor olmamıza rağmen faturalarımızda herhangi bir indirim veya kesinti yansıması yapılmıyor.
Türk Telekom’dan, bölgemizdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini ya da internet sağlayamadıkları süre boyunca tarafımıza ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve net bilgi verilmeyen bu durumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Kırıkkale Merkez Yenimahalle Adalet Caddesi’nde yaklaşık 15 gündür Türk Telekom ev internetimizde altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir sorun yaşıyoruz. Bu süre boyunca internet hizmetini neredeyse hiç kullanamadık.
Her gün Türk Telekom’u aramamıza ve kayıt açılmasına rağmen çözüm süreci sürekli bir sonraki güne erteleniyor, ancak ne bir geri dönüş alıyoruz ne de somut bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde arızanın altyapı kaynaklı olduğu belirtiliyor fakat sorun hâlâ devam ediyor.
Bulunduğum mahalle ve cadde üzerindeki birçok kişi de aynı sorunu yaşıyor. Buna rağmen herhangi bir kalıcı müdahale yapılmadığını, Türk Telekom’un kullanılmayan internet hizmeti üzerinden para kazanmaya çalıştığını düşünüyorum.
Yaklaşık 15 gündür düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için bu döneme ait fatura ücretinin tarafımdan tahsil edilmemesini, kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemediğimi ve bölgemizdeki altyapı sorununun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.
