Bebek Arabasında Kırılan Tekerlek Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İnglesina Electa bebek arabasını Ekim 2023’te yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ön sol tekerleği tutan parça düştü ve bu nedenle tekerlek sürekli çıkmaya başladı, bebek arabasını güvenli şekilde kullanamaz hale geldik.

Mayıs 2025’ten bu yana hem İnglesina hem de Bursa Baby Mall ile defalarca (yaklaşık 10 kez) iletişime geçtim. Uzun süre parça bekledik, net bir dönüş yapılmadı. Baby Mall devreye girdikten sonra bir süre daha oyalandıktan sonra bu kez bana yaklaşık 6 bin tl’ye, üstelik bizim arabayla uyumsuz renkte farklı bir tekerlek almam önerildi. Yani hem çok yüksek bir bedel istendi hem de renk uyumsuzluğu olacağı söylendi.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, araştırdığımda aynı sorunu yaşayan tek kişi olmadığımı gördüm ve bunun Electa modelinde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu kronik arıza nedeniyle, benden ücret talep edilmeden veya en azından makul bir bedel karşılığında, bebek arabamla uyumlu tekerlek ya da gerekli parçanın sağlanarak tamiratının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.