to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız Dakika Aşımı Ve Ek Ücretlendirme
Vodafone’da kullandığım 5g Hazır 10 GB tarifemde bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sabah hattımda 22 dakika kullanım hakkım görünüyordu, gün içinde ise en fazla 10 dakika kadar telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen saat 17.58’de dakikalarımı aştığıma ve aşım paketi tanımlandığına dair bir SMS aldım.
Günlük konuşma süremi özellikle hesapladığım için bu uyarıyı ve ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Kullanımım ortadayken haksız yere dakika aşımı yapmışım gibi ücretlendirilmek istemiyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki dakika kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tanımlanan aşım paketinin ve buna bağlı ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın şikayette gizli kalmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa süre içerisinde bana geri dönüş sağlanılıp ücretim geri iade edildi teşekkür ederim.
