Vodafone’da Haksız Borç İddiası Numara Taşıma Engeline Yol Açtı

Vodafone’a ait faturalı hattım için yaklaşık bir senedir sistemde 1.600 TL civarında bir borç göründüğü söylenerek numara taşıma işlemi yapamıyorum. Buna rağmen hattımda herhangi bir kısıtlama yok, hattımı normal şekilde kullanabiliyorum ancak başka operatöre geçiş talebim bu borç iddiası gerekçe gösterilerek reddediliyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde ise kendi sistemlerinde böyle bir borç görünmediğini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını ifade ediyorlar. Yani bir yandan bu borç nedeniyle numaramı taşıyamazken, diğer yandan Vodafone tarafında böyle bir borç kaydı olmadığını söylüyorlar ve bu çelişki nedeniyle mağdur oluyorum. Ayrıca bu borcun neye ait olduğuna dair tarafıma herhangi bir detay ya da açıklama da yapılmıyor.

Vodafone’dan, hattıma haksız yere yansıtılan ve sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bu borç iddiasının net ve yazılı şekilde açıklanmasını veya hatalı ise tamamen iptal edilmesini ve numara taşıma engelimin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.