Vodafone’da Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Ve Hat Kapatma Sorunları

Vodafone’da kayıtlı, ikisi de bana ait olan iki hattımla ilgili yaşadığım sorunları ve çözülmemesini belirtmek istiyorum. 4083 ile biten hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum ancak tarafıma sürekli olarak 3 ay beklemem gerektiği söyleniyor ve talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ödeme günlerimle faturamın kesim tarihi çakıştığı için ödemede sıkıntı yaşıyorum.

9057 ile biten hattım için ise hattın 24 saat içinde kapatılacağı bilgisi verilmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın hat hâlâ tamamen kapatılmadı, sadece kısıtlama getirildi. Üstelik her iki hat için de tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme SMS’i ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım ödeme günü sorunları nedeniyle faturaya yansıt özelliğiyle tanımlı limitimin de düşürüldüğünü sonradan fark ettim ve bu durum beni daha da mağdur etti. 4083 ile biten hattımın fatura kesim tarihinin talep ettiğim tarihe alınmasını, 9057 ile biten hattımın söz verildiği şekilde tamamen kapatılmasını ve iki hattımla ilgili yapılan tüm işlemler konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca faturaya yansıt limitimde yapılan düşüşün eski haline getirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.