to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde numaramı T****’den Vodafone’a online başvuru ile taşıdım ve hattımı esim olarak almak istediğimi belirttim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen esim aktivasyonum gerçekleşmedi. Hattım aktif görünmesine rağmen kullanıma kapalı kaldı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi. Tarafıma yalnızca Vodafone ana bayilerinin yardımcı olabileceği söylendi. Bunun üzerine 01.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Vodafone bayisine gittim. Burada yeni bir esim ya da fiziksel sim kart için 200 TL ücret talep edildi.
Oysa hattımı yeni taşımış olmam sebebiyle sim kartın ücretsiz verilmesi gerekmektedir. Ayrıca BTK tarafından belirlenen üst sınır 159,00 TL olup, bu rakamın üzerinde ücret talep edilmesi yasal değildir. Bayi personeline bu hususları belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylense de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kurumsal bir operatörden beklenen çözüm odaklı yaklaşım yerine, ilgisizlik ve şeffaflıktan uzak bir tutum sergilenmiştir. Vodafone gibi büyük bir şirketin müşterisine bu şekilde yaklaşması hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de marka güvenilirliğini zedeleyici bir durumdur.
Talebim; numara taşıma sürecinde tarafıma ücretsiz olarak esim veya fiziksel sim kart temin edilmesi, haksız ücret talebinde bulunan bayinin incelenmesi ve şikayetimle ilgili tarafıma WhatsApp ve mail yoluyla bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
25.08.2025'de numaramı T****’den Vodafone’ye online başvuru ile taşıdım ve hattımı e-sim olarak almak istedim. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonum gerçekleşmedi, hattım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve “servis yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte...
04.08.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hattımı esim olarak taşımak istedim. İşlemin hızlı ve kolay olması için mağazaya gitmeden başvuru yaptım. Ancak kayıt sırasında sistem beni iki kez attı, bu nedenle yeniden kayıt oluşturdum ve verilen kare kodu kaydettim. Ardından hattımın 07...
3 gün önce Turkcell’den Vodafone’a Online Fırsat 2025 paketiyle, online işlemler üzerinden esim ile numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak başvuru esnasında ve sonrasında tarafıma gönderilmesi gereken QR kodu hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu nedenle esim’i aktive edemedim. Sorunun çözümü için Vodafone mü...
25 Haziran’da Vodafone’un resmi internet kanalı üzerinden faturalı hattımı e-sim olarak taşımak için başvuruda bulundum. 28 Haziran’da hattımın taşınması gerekiyordu, ancak bugüne kadar tarafıma e-sim için gerekli olan karekod gönderilmedi ve bu yüzden hattımı aktif edemiyorum. Yaşadığım sorun nede...
Yorumlar