to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Emekli Müşterinin Yüksek Fatura Şikayeti Ve Uygun Tarife Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için kısa bir süre önce müşteri temsilcisini aradım ve bana en uygun tarifenin 900 TL civarında olduğu, bana özel indirimle 575 TL’ye düşürülebileceği söylendi.
Ben emekli bir insanım, hem sağlık problemlerim var hem de emekli maaşım zaten temel ihtiyaçlarıma zor yetiyor. Bu kadar yüksek bir faturayı ödemem mümkün değil. Buna rağmen daha makul, düşük ücretli bir tarife seçeneği sunulmadı.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, emeklilere ve yıllardır şirkete bağlı müşterilere daha uygun fiyatlı, mümkünse aylık 200 TL bandına yakın bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak bütçeme uygun bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Yaklaşık 15 yıldan fazla süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az kaldığı için bugün müşteri hizmetlerini aradım ve yeni tarife fiyatlarını sorduğumda bana 575 TL’lik bir ücret sundular. Normalde 900 küsur tl olduğunu, bana özel 575 TL olduğunu söylediler. Ben emekli bir insanım ve sağlık problemlerim de var. Gelirime göre bu tutar benim için gerçekten çok yüksek ve ödemekte zorlanacağım bir rakam. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen emekli biri olarak daha uygun, ödeyebileceğim seviyede bir tarife sunulmamasına üzüldüm. Vodafone’dan emeklilere uygun, daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife ya da indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun yıllardır, 15 yıldan fazla süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda Uyumlu 13 GB tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala dün müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sonrası faturamın yaklaşık 900 TL’ye çıkacağı, bana özel ise 575 TL’lik bir teklif sunulabileceği söylendi. Ben sağlık problemleri olan, emekli bir vatandaşım ve görüşme sırasında özellikle emekli olduğumu, sağlık durumumu ve bütçemin kısıtlı olduğunu belirttim. Buna rağmen emeklilere özel bir tarife bulunmadığını, daha uygun bir teklif sunamayacaklarını ifade ettiler. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak son dönemde yaklaşık 430 TL civarında fatura ödüyorum ve bu kadar yüksek bir artışı hem bütçem hem de mevcut gelir durumum nedeniyle kesinlikle karşılayamıyorum. Vodafone’dan, uzun süreli ve emekli bir müşteri olduğum göz önüne alınarak, bütçemi zorlamayacak, makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için uzun süredir zaten yüksek faturalı bir tarifedeyim ve taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana daha uygun bir teklif sunulmadı. Aksine, yeni dönem için 900 TL civarında fatura ödemem gerektiği, bana özel en uygun tarifenin ise 575 TL olduğu söyleniyor. Ben emekli bir vatandaşım, emekli maaşım belli ve aynı zamanda sağlık problemlerim var. Bu şartlarda 900 TL ya da 575 TL gibi rakamları düzenli olarak ödemem mümkün değil. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde emekliye özel daha uygun bir tarife olmadığı, en düşük seçeneğin 575 TL olduğu ifade edildi. Emekli ve sağlık sorunları olan biri olarak gelirime uygun, gerçekten makul bir faturalı tarife sunulmasını, faturamın da bu doğrultuda daha makul seviyelere düşürülmesini talep ediyorum. Vodafone’un emekliler için daha ulaşılabilir bir tarife imkanı sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
En kısa sürede uygun fiyatlı tarife istiyorum Ben emekli saglik problemleri olan bir insanım müşteri hizmetleri çok yüksek fiyatlı fatura öneriyorlar ödemekte güçlük çekiyorum emekliye özel uygun faturalı tarifeler yok deniliyor 15 yıldır Vodafone kulllaniyorum
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitmesine kısa süre kaldığı için dün akşam müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut faturam yaklaşık 430 TL iken, yeni taahhüt için bana yaklaşık 900 TL civarında çok yüksek bir ücret önerildi. Emekliyim ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeme imkanım yok. Buna rağmen müşteri temsilcisi daha makul, bütçeme uygun bir teklif sunmadı. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen, uzun süredir müşterisi olmama rağmen bana emekli bütçesine uygun bir tarife gösterilmemesinden rahatsız oldum. Vodafone’un, emekli gelirimi de dikkate alarak mevcut faturama yakın, çok daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını ve taahhüdümü makul bir ücret üzerinden yenilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgililer problemim çözüldü çok Teşekkür ederim Vodafone müşteri hizmetlerine
