to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Dijital Kurye Takibi Olmadan 5 Gün Süren Hat Teslimatı
01.11.2026 öğleden sonra Vodafone üzerinden numara taşıma ile faturalı hat başvurusu yaptım. Küçücük Kırklareli Merkez’e 5 gün boyunca hattı teslim edemediler, bu süre boyunca “bugün gelir, yarın gelir” diye bekletildim.
Mevcut operatörüme, hat her an gelir düşüncesiyle tl yüklemedim ve günlerce mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli suçu kuryeye atıp hiçbir somut çözüm sunmadılar. Kendi kuryelerinizi denetleme ya da “bu hat neden 5 gündür teslim edilmedi” diye takip etme mekanizmanızın olmaması kabul edilemez.
Mağazadan gidip kendim teslim alayım dediğimde bu kez online tarife ile mağaza tarifesinin farklı olduğu, o yüzden veremeyecekleri söylendi. Madem böyle bir ayrım var, o zaman online satış yapmamanız gerekir. Bu süreçte diğer hatlarımı da iptal etmeyi düşündüğümü belirtmeme rağmen kimsenin umurunda olmadığını, hiçbir şekilde hassasiyet gösterilmediğini gördüm.
05.06.2026 öğleden sonra online olarak teslimat talebimi iptal ettim. Vodafone’un Dijital Kurye sürecini çok daha sıkı denetlemesini, teslimatların somut şekilde takip edilmesini ve başka müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaştırmamakta ısrarlısınız hiçbir şekilde dönüşü sağlanmadı yazık demek ki müşteri kaybetmek önemli değil sizler için
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerek kalmadı artık aramanıza ben mağduriyetimi gidermek zorundaydım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
