03 Mayıs tarihinden bu yana Vodafone tarafından eski numaramın yeniden tahsisi konusunda ciddi şekilde yanlış bilgilendirilmekte ve oyalanmaktayım. Sürecin en başında tarafıma ilgili departmana acil kayıt açıldığı, bir hafta içinde dönüş yapılacağı ve hatta yüzde 99 eski numaramı tekrar alacağım yönünde ifadeler kullanıldı.
Daha sonra tarafıma numaranın havuza düştüğü bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Ankara Keçiören’deki Vodafone bayilerine gitmeme rağmen, bayide numaranın havuza düşmediği söylendi. Bugün ise Vodafone tarafından aranarak numaranın kesin olarak verilemeyeceği belirtildi ve günlerdir tarafıma verilen tüm umut ve bilgilerin boşa olduğu ortaya çıktı.
Ben bu numarayı keyfi sebeplerle talep etmedim. Gmail hesabım ve yıllardır kullandığım diğer dijital hesaplarıma erişebilmek için eski numarama ihtiyaç duyduğumu defalarca belirtmeme rağmen, süreç boyunca sürekli farklı bilgiler verildi, beklenti oluşturuldu ve psikolojik olarak yıpratıldım.
Eğer en başından net ve doğru bilgi verilmiş olsaydı, günlerce uğraşmayacak, sürekli şikayet oluşturmayacak ve boş umutlarla bekletilmeyecektim. Vodafone’un kendi birimlerinin bile birbirinden tamamen farklı bilgiler vermesi kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım, sürekli farklı yönlendirmeler nedeniyle mağdur oldum ve yıllardır kullandığım hesaplarıma erişim konusunda önemli kayıplar yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınmasını ve en başta tarafıma söylendiği gibi eski numaramın yeniden tarafıma tahsis edilmesini, ayrıca artık net, şeffaf ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar